Сотрудничество

Установление отношений с клиентом: контакт - определение потребностей клиента - формулирование целей, задач и результатов - заключение договора.

Диагностика: выявление проблем - их причины - следствия - выработка рекомендаций.

Выработка решений: поиск решений - анализ потенциальных результатов и возможных инвестиций - выбор решений - план-график по реализации выбранных решений, с необходимыми ресурсами, исполнителями и результатами работ.

Реализация (внедрение) решений: полная или частичная организация исполнения силами персонала нашей компании

Послепроектное сопровождение: консультации и помощь в решении текущих вопросов, мониторинг состояния, аудит отклонений, выработка рекомендаций. Предлагаемая схема работ избыточна по своему составу и поэтому для каждого клиента могут рассматриваться ориентированные именно на него формы сотрудничества. Мы делаем акцент в своей деятельности именно на поиске и обосновании решений, а также на непосредственном участии во внедрении решений, и рассматриваем консультирование как дополнительную услугу.

Наши отличия от общепринятых схем работы консалтинговых компаний

  • мы рассматриваем наших заказчиков как партнеров и работаем по каждому проекту, исходя из принципов комплексного и системного подхода, взаимовыгодного долгосрочного партнерства, гибкой ценовой политики, направленной на достижение результата
  • мы ориентированы на поиск путей повышения, прежде всего эффективности, результативности и экономичности бизнеса наших клиентов
  • в основе наших решений - взгляд на бизнес как на открытую систему, поэтому мы направляем свои усилия на анализ, поиск и устранение действительных причин возникновения проблем, а не на устранение симптомов, и предлагаем решения, не нарушающие целостности бизнеса
  • мы идем от целевого состояния "как должно быть", не выделяя подробное описание бизнеса "как есть" в отдельный этап (если это не является требованием заказчика) и экономя, таким образом, деньги клиента
  • мы принимаем ограничения, предложенные заказчиком, и разрабатываем решения для реального бизнеса, а не для "идеальных" ситуаций
  • мы ориентируемся на внедрение выработанных решений/изменений у заказчика с участием наших специалистов (в том числе профессиональных менеджеров проектов), тем самым принимая на себя ответственность за внедрение выбранных решений
  • мы предлагаем послепроектное сопровождение внедренных изменений (на основе дополнительного соглашения), в т.ч. для своевременного реагирования на меняющиеся условия бизнес-среды
  • мы предлагаем проведение аудита качества внедренных изменений спустя некоторое время после завершения проекта
  • мы выявляем и мобилизуем внутренние ресурсы компании заказчика для достижения целей бизнеса
  • мы создаем и обучаем команды специалистов внутри компании заказчика, которые могут не только использовать наши решения, но и развивать их дальше самостоятельно
  • мы предоставляем механизмы, которые позволяют снижать риск неудовлетворенности заказчика результатами нашей работы.

Мы предлагаем наши услуги как самостоятельно непосредственным заказчикам - коммерческим организациям, так и при осуществлении совместных проектов с другими консалтинговыми компаниями, системными интеграторами в рамках смежных партнерских отношений.

Формы сотрудничества могут быть самыми разнообразными: классические отношения заказчик-исполнитель (подрядчик); использование наших сотрудников у заказчика на принципах аутсорсинга; работа на субподряде у генподрядчика.

Сотрудничая с нашими клиентами (непосредственными заказчиками) мы ориентируемся на:

  • Заключение долговременных партнерских соглашений - сама схема ведения проектов с клиентом предполагает не разовое выполнение некоторых работ, а комплексный подход и возможное послепроектное отслеживание результатов проектов; мы готовы проводить постоянный мониторинг бизнеса клиента и давать рекомендации, упреждающие появление проблем связанных с его развитием (возможно закрепление персонального менеджера). Наши рекомендации и предложения будут развиваться и расширяться вместе с развитием и расширением бизнеса клиента, а иногда и идти впереди.
  • Гибкую ценовую политику:
    • Различные формы оплаты - оплата наших услуг возможна: в денежном выражении; в виде ценных бумаг; в виде участия в прибыли клиента.
    • Отложенные платежи - клиент не всегда готов платить сразу за комплексное решение, однако часто решение его проблем возможно только в рамках такого комплексного решения - в таком случае клиент оплатит только часть работ в рамках текущей задачи. В случае получения ожидаемого эффекта и продолжения сотрудничества общая стоимость будет компенсироваться в следующих этапах.
    • Оплату в зависимости от степени удовлетворенности клиента - стоимость наших услуг складывается из двух частей: базовая и премия за качество в зависимости от степени удовлетворенности клиента достигнутым результатом.
  • Кадровую политику способствующую развитию бизнеса клиента - сотрудники нашей компании, работающие в проекте (особенно участвующие в работах по внедрению) могут быть переведены в штат клиента либо на постоянной основе (при их согласии), либо на принципах аутстаффинга. Также мы можем временно включать в штат нашей компании сотрудников клиента для повышения их квалификации или переобучения. Кроме того, мы можем целенаправленно находить, обучать и выращивать сотрудников под нужды заказчиков.

Сотрудничая с нашими партнерами в смежных партнерских отношениях мы предлагаем:

  • Консультации и рекомендации - в процессе переговоров с заказчиком может выясниться, что клиент заинтересован в услугах, которые может предложить фирма партнер, в этом случае фирма партнер извещается о таком интересе, а клиенту рекомендуется решение его задачи фирмой партнером.
  • Субподряд - мы можем выступать в проектах партнера как субподрядчик, либо аутсорсер. Такое решение применимо в случае отсутствия или недостатка ресурсов подрядчика в области услуг, где сосредоточены наши компетенции.
  • Кросс-проекты - ситуация когда реализация проекта партнера невозможна без смежных проектов, либо одновременное проведение смежного проекта существенно повышает ценность первого проекта для заказчика.

Описанные выше формы сотрудничества подразумевают заключение партнерского соглашения либо длительные партнерские отношения между фирмами-партнерами.

mail@b2b-group.ru

Создание сайта —
студия BlackBox
Copyright © b2b-group При копировании информации, ссылка на источник обязательна. Полное либо частичное копирование информации с этого сайта на другие ресурсы разрешено только при наличии видимой ссылки на наш сайт.